Assistente de Atendimento

Sobre nós:

Somos uma empresa dedicada a oferecer, de forma acessível, uma internet rápida, estável e de qualidade. Vamos além da tecnologia, proporcionando um atendimento humanizado de ponta a ponta. Buscamos o reconhecimento como um dos melhores provedores em Minas Gerais, guiados por valores como empatia, compromisso, respeito, inovação constante, senso de urgência e liberdade com responsabilidade.

Responsabilidades:

• Contatar clientes de forma remota, por telefone, e-mail e chat, para investigar e compreender suas demandas.
• Realizar diagnóstico junto aos clientes, abordando suas preocupações e expectativas, tendo como objetivo a retenção.
• Oferecer soluções personalizadas para atender às demandas específicas de cada cliente, promovendo a fidelização.
• Prestar informações, esclarecer dúvidas e fornecer suporte aos clientes.
• Contribuir diretamente na melhoria dos processos de retenção, identificando áreas de aprimoramento da experiência do cliente.
• Abrir informativos/OS conforme os POPs.
• Registrar informações nos sistemas internos e CRM.

Requisitos:

• Disponibilidade segunda a sexta, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 12h.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento sólido em informática.

Diferenciais:

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Orientação para a identificação e solução de problemas.

Oferecemos:

• VR ou VA.
• Plano de saúde.
• Vale transporte.

Se você deseja fazer parte de uma equipe que prioriza a qualidade e se diferencia na excelência do atendimento, venha construir conosco uma jornada de sucesso! Proporcionamos um ambiente de trabalho dinâmico, oportunidades de desenvolvimento profissional e participação ativa na construção de nossa cultura organizacional.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.412,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Horário de trabalho:

• Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

• Comissão

Escolaridade:

• Ensino Médio completo (Obrigatório)