Para algumas vagas, os currículos devem ser enviados por meio do Whatsapp, enquanto outras requerem envio por email ou através do site da empresa ou agência. Veja as informações da vaga abaixo. (Se tiver dúvidas veja o vídeo abaixo)
Descrição
Responsabilidades:
Contatar clientes de forma remota, por telefone, e-mail e chat, investigar e entender suas demandas.
Realizar diagnóstico junto aos clientes.
Propor soluções e encantar os clientes.
Repassar feedbacks apresentados pelos clientes para a supervisão.
Prestar informações, esclarecer dúvidas e fornecer suporte aos aplicativos.
Acompanhar a jornada do cliente, realizar rotinas de relacionamento e enviar pesquisas NPS e CSAT.
Contribuir diretamente na construção das estratégias do negócio.
Detectar sinais de risco (Churn).
Abrir informativos/OS conforme os POPs.
Registrar informações nos sistemas internos e CRM.
Requisitos:
Disponibilidade de segunda a sábado, das 08:00 às 18:00.
Habilidade prática no relacionamento com clientes.
Experiência no pacote Office, especialmente Excel.
Conhecimento sólido em informática.
Diferenciais:
Paixão pelo atendimento ao cliente.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Orientação para a identificação e solução de problemas.
Tenha cautela ao se deparar com anúncios de vagas urgentes divulgados no WhatsApp, Facebook e outras redes sociais. Não acredite em promessas de emprego garantido e fuja de oportunidades que exigem pagamentos. Fique atento a salários excessivamente altos ou benefícios muito vantajosos. Antes de tomar qualquer decisão, pesquise a agência ou empresa que está oferecendo a vaga.
Lembre-se de que as informações fornecidas são de responsabilidade do declarante.